精益质量管理（TQM）的关注点

◆与确定产品需要有关的质量——市场调研质量

正确的把握和认识用户（顾客）和市场对产品质量的需求和期望，确保所开发的产品适销对路，为企业创造新的市场机遇，这是产品质量的出发点。

◆与产品设计有关的质量——设计质量（分产品概念质量与产品规范质量）

产品具体的设计满足市场或用户需求的程度，决定产品的质量水平和先天性质量，决定产品满足用户适用性需求的程度。

——产品概念质量：根据市场研究结果对产品功能、性能的构思和设想满足用户适用性需求的程度。产品概念质量一般处于想象、构思的务虚阶段。

——产品规范质量：将确定的产品构思和设想转化为具体产品的资料、图样和一系列技术文件。

◆与设计的符合性有关的质量——制造质量（符合性质量）

符合给定的产品图样和技术文件要求的程度，也就是制造过程和结果符合产品设计的程度。制造质量受生产手段、人员素质和组织等因素影响。